Le secteur de l’outsourcing au Maroc enregistre une croissance historique en 2023
Le secteur de l’outsourcing au Maroc a connu une année 2023 marquée par une croissance exceptionnelle, établissant ainsi de nouveaux records. Selon les dernières données de l’Office des Changes, les exportations du secteur ont atteint près de 18 milliards de dirhams, représentant une hausse significative de 14% par rapport à l’année précédente.
Cette performance remarquable a été saluée par Ghita Mezzour, ministre de la Transition Numérique et de la Réforme de l’Administration. Dans un post sur ses réseaux sociaux, elle a souligné les efforts du Maroc pour renforcer sa compétitivité économique, en mettant en avant le capital humain qualifié et les infrastructures modernes du pays.
Le secteur de l’outsourcing au Maroc se divise principalement en deux axes : les services de back-office et les services informatiques. Les activités de back-office englobent les fonctions administratives générales, la gestion de la relation client et les services professionnels spécialisés. Tandis que les services informatiques comprennent la gestion de l’infrastructure, le développement de logiciels et la maintenance applicative.
Outre son impact économique, cette croissance a également eu des retombées positives sur l’emploi, avec la création de plus de 10 000 nouveaux postes en 2023. Ce dynamisme confirme le rôle crucial du secteur de l’outsourcing dans la création d’opportunités d’emploi et dans la croissance économique du pays.
Malgré la concurrence des destinations à bas coût en Afrique subsaharienne et l’évolution rapide des technologies comme l’intelligence artificielle, le Maroc maintient sa position de leader dans le domaine de l’outsourcing. Son attractivité en tant que destination offshore francophone et sa capacité à attirer les investissements étrangers en font une option privilégiée pour les entreprises à la recherche de services d’externalisation de qualité.
